Отзыв профессора Крауса
Профессор Краус дал краткую характеристику работы Международного отдела клиники Нордвест:
1. Каково Ваше мнение о нашем подразделении, о качестве нашей работы в области организации лечения иностранных пациентов, о нужности такого проекта вообще?
Сервис, осуществляемый Международным отделом клиники Нордвест, находится на самом высоком профессиональном уровне. По сравнению со многими другими организациями, работа отдела отличается большим вниманием к каждому пациенту, пунктуальностью, максимальной оперативностью и высоким качеством. Офис находится в самом здании клиники, что позволяет непосредственно связаться с сотрудниками компании в любой момент и при возникновении каких-либо вопросов, все решить быстро и эффективно.
Мне и моим коллегам выпала большая честь оказывать медицинскую помощь иностранным пациентам, которые приезжают к нам на лечение издалека. И я горжусь тем, что могу предоставить этим пациентам медицинское обслуживание самого высокого качества.
Наша клиника предлагает в области хирургии самые современные методы лечения, за исключением трансплантации органов.
Проработав много лет ведущим хирургом в университетской клинике г. Хайдельберга, я овладел самыми передовыми методами и техникой проведения хирургических операций любой сложности и знаю, в сравнении с большой клиникой, силу нашей небольшой, сплочённой команды, успешно работающей под моим руководством. В области хирургии мы работаем на самом высоком профессиональном уровне.
Я всегда лично занимаюсь пациентами Международного отдела клиники Нордвест, что дает высокую гарантию результатов их лечения.
2. Как лично Вам работается с нашим отделом? Есть ли какие-то проблемы в лечении иностранных пациентов?
Я с удовольствием работаю с директором, г-ном Гельфенбаумом и его сотрудниками. У нас сложились хорошие личные взаимоотношения, и мы много и открыто общаемся друг с другом. Такое взаимопонимание помогает нам при обсуждении сложных случаев и при выборе оптимальных путей решения проблемы.
У нас не бывает нерешаемых проблем при лечении иностранных, прежде всего русскоговорящих, пациентов. Вся организация нахождения пациента в клинике, переводы на русский язык и все сопровождение пациентов осуществляются сотрудниками отдела на высоком профессиональном уровне. Хочу заметить, что у меня самого бабушка - русская, так что я на четверть русский. И хотя я, к сожалению, не знаю русский язык, мне очень импонирует эта страна, и, надеюсь, я понимаю менталитет русских людей.
3. Какие Ваши планы на будущее? Какие пожелания нам и перспективы дальнейшего совместного сотрудничества?
Я очень заинтересован в дальнейшем развитии нашего сотрудничества. Для того, чтобы максимально учесть интересы пациентов, очень важно заранее знать их пожелания и проблемы. Базой для этого является коммуникация и открытость нашей совместной работы.
Мы являемся представителями современной клиники с очень важным региональным значением. Близость к международному аэропорту Франкфурта даёт нам возможность предложить иностранным пациентам наиболее удобный вариант предоставления самого широкого спектра современных медицинских услуг.
Мы не ставим перед собой цель, направленную на получение максимальной прибыли. И мы хотим, чтобы это знали наши иностранные пациенты. Мы обслуживаем и лечим их так же, как жителей Франкфурта, в одних и тех же отделениях, в одинаковых условиях высококачественной немецкой медицины.