Вопрос-ответ

Является ли первичная консультация платной?

Нет, первичная консультация для Вас абсолютно бесплатна. Вы можете связаться с нами, заполнив форму обратной связи или позвонив нам по бесплатной линии и получить ответы на Ваши вопросы. Кроме того, при подготовке программы диагностики и лечения, как правило, мы согласовываем медицинские вопросы и обсуждаем возможную тактику лечения с профильным профессором. Это мы делаем также бесплатно.

Что происходит во время первого ознакомительного звонка?

Наш консультант проводит сбор анамнеза и жалоб пациента и на основании полученной информации сможет рекомендовать пациенту посещение соответствующего специалиста. Кроме того, Вы получите рекомендации, как подготовиться к поездке на лечение в нашу клинику, и какие мероприятия необходимо осуществить.

Как долго мне придется ожидать звонка от Ваших сотрудников?

Обычно мы связываемся с человеком уже в течение часа после заполнения им формы обратной связи.

Сколько времени проходит до получения ответа из клиники?

Время ожидания ответа из клиники зависит от нескольких факторов: наличия в собранном пациентом пакете всех необходимых документов, их читабельности, наличия их перевода, а также необходимости предварительного согласования вопросов диагностики и лечения с лечащим профессором и т.д. Обычно ответ Вы можете получить уже в течение 1-3 дней с момента отправки документов.

Сколько времени потребуется на оформление всех документов для поездки?

Как только Вы получаете подтверждение о готовности принять Вас в клинике и согласуете предполагаемые даты приезда, Вы можете начинать подготовку документов для получения визы. Как правило, на это уходит не больше одной недели. В экстренных случаях виза оформляется в срочном порядке, за 1-3 дня.

Могут ли поехать с пациентом сопровождающие лица?

Да, это возможно! Для получения приглашения от клиники нужно предоставить загранпаспорт пациента и сопровождающих его лиц.

Как происходит организация сопровождения переводчика?

По приезду наши сотрудники встречают пациента в аэропорту и размещают его в отеле. Мы сопровождаем пациента на все медицинские процедуры и мероприятия. Кроме того, при необходимости (если пациент проживает за пределами клиники), мы организовываем трансфер пациента в больницу и обратно. Наш офис находится на территории клиники и все сотрудники обеспечены внутрибольничной телефонной связью, а это означает, что мы находимся в двухминутной пешей доступности от палаты пациента! Мы на связи с нашими пациентами 24 часа в сутки. При необходимости дежурный переводчик подъедет к пациенту в любое время!

Как получить профессиональную консультацию без посещения врача?

Если у Вас по какой-то причине нет возможности приехать в настоящий момент в Германию на лечение, Вы можете воспользоваться услугой "Второе мнение врача".

Как организовано проживание пациентов и сопровождающих лиц?

Если программой предусмотрено проведение обследования в амбулаторных условиях, то мы рекомендуем следующие варианты:
1. Отель при клинике. Это качественный и комфортабельный отель, в котором есть все необходимое для пациентов. Просторные светлые номера, наличие холодильника и сейфа, безупречная уборка и тишина. Приветливый персонал, гибкая система бронирования (можно уехать раньше или продлить пребывание в любое время). По утрам шеф-повар готовит для гостей вкусный, сытный и питательный завтрак. Мы особенно рекомендуем вариант с проживанием в отеле при клинике пациентам, которые нуждаются в постоянном контроле лечащего врача и медицинского персонала, а также родственникам пациентов, находящихся в стационаре.
2. Отель Trip Inn при торговом центре Nordwestzentrum. Удалённость от клиники в 600 метров не является проблемой – мы отвезем и привезем пациентов на прием и процедуры в назначенное время. Ничем не уступает отелю при клинике. Преимущество отеля при Nordwestzentrum заключается в том, что в торговом центре находится большое количество кафе и ресторанов, магазинов и бутиков, в которых можно интересно и с пользой провести свое свободное время.
3. Апартаменты. При планировании длительного пребывания мы поможем снять апартаменты и квартиры различной категории неподалеку от клиники.